FAQs

¿Se puede alquilar una u otra casa de forma independiente? / Can one or the other house be rented independently?

No, cada casa tiene una capacidad máxima de 3 personas, por lo que dependiendo del número de ocupantes se te dara acceso solo a la casa principal o a las dos viviendas.

No, each house has a maximum capacity of 3 people, so depending on the number of occupants you will be given access only to the main house or to both houses.

¿Compartiré con otros huéspedes? / Will I share with other guests?

No, nuestro interés es  garantizar tu privacidad y bienestar. Por este motivo tendrás acceso único a la finca. 

No, our interest is to guarantee your privacy and well-being. For this reason you will have unique access to the estate.

¿Hay opciones de transporte desde el aeropuerto? / Are there transport options from the airport?

Actualmente no brindamos servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto.

El transporte público o el taxi son una opcion.

Aunque el alquiler de coche en la isla es muy asequible y te permitirá moverte para  visitar cualquier lugar de nuestra maravillosa isla.

Te lo recomendamos.

We do not currently provide a shuttle service to and from the airport.

Public transport or taxis are an option.

However, car hire on the island is very affordable and will allow you to get around to visit any part of our wonderful island.

We recommend it.

¿Cuáles son los horarios de entrada y salida? / What are the check-in and check-out times?

El check-in es a partir de las 15:00 y el check-out es hasta las 11:00.

Check-in is from 15:00 onwards and check-out is until 11:00.

¿Se admiten mascotas en las casitas? / Are pets allowed in the cottages?

Por supuesto, somos Pet Friendly.

Of course, we are Pet Friendly.

¿Se pueden realizar fiestas y eventos? / Is it possible to hold parties and events?

No, nuestro alojamiento se caracteriza por ser un rinconcito de relax y sosiego donde descansar del ruido y el ajetreo diario.

No, our accommodation is characterised by being a little corner of relaxation and tranquillity where you can rest from the noise and hustle and bustle of everyday life.

¿Hay alguna normativa de ruido? / Are there any noise standards?

Siguiendo la normativa municipal, se debe minimizar el ruido entre las 22:00 y las 10:00.

According to municipal regulations, noise should be minimised between 22:00 and 10:00.

¿Hay opción de cuna? / Is there a cot option?

Claro,  podemos brindaros una cuna que está disponible bajo petición.

Todas las cunas están sujetas a disponibilidad.

Of course, we can provide you with a cot which is available on request.

All cots are subject to availability.

¿Hay alguna condición para estancias con niños? / Are there any conditions for stays with children?

Ninguna, los niños siempre son bienvenidos.

None, children are always welcome.

¿Hay barbacoa? / Is there a barbecue?

Sí, disponemos de barbacoa bajo demanda la cual puedes usar sin problema.

Yes, we have a barbecue available on request which you can use without any problem.

¿La piscina es compartida ? / Is the swimming pool shared?

No, la piscina es única y exclusivamente para el uso de nuestros huéspedes.

No, the pool is only and exclusively for the use of our guests.

De Interés

Useful information

 Aeropuertos / Airports

Aeropuerto Tenerife Sur Reina Sofia a 18Km

Teléfono de contacto AENA +34 913 21 10 00

Aeropuerto Tenerife Norte- Ciudad de La Laguna a 82 Km

Teléfono de contacto AENA +34 913 21 10 00

Taxis

Radiotaxi Arona +34 922 74 75 11

Hospitales y centros de salud / Hospitals and health centres

Centro de Salud Arona a 1.8km

Av. la Constitución, 14, 38640 Arona, Santa Cruz de Tenerife

Teléfono de atención al usuario  +34 922 47 84 09

Hospital del sur El Mojón a 6.9km

Teléfono de atención al usuario  +34 922 17 47 44

Información y teléfonos de utilidad Gobierno de Canarias

Useful information and telephone numbers Government of the Canary Islands

Supermercados / Supermarkets

HiperDino Valle San Lorenzo a 3 km

Carretera general Valle San Lorenzo, TF-28, 131

Mercadona a 4.8  km  

Calle la Trujilla, 16, Cabo blanco.

Pharmacies

Farmacia Arona a 1.8km

Av. la Constitucion, 18, 38640 Arona, Santa Cruz de Tenerife

Farmacia Valle San Lorenzo a 2.3 Km

Carretera, TF-28, 83, 38626 Valle de San Lorenzo, Santa Cruz de Tenerife

Farmacia La Camella a 3.3 Km

Carretera General, TF-28, 54, 38627 La Camella, Santa Cruz de Tenerife

 

Política de cancelación y pagos

Cancellation policy and payments


Política de cancelación
Te reembolsamos el 100% si cancelas con más de 16 días de antelación a tu llegada.

Te reembolsaremos el 20% si cancelas 15 días antes de tu llegada o antes.

0% reembolsable si cancelas menos de 15 días después de la llegada.

Cancellation policy
We will refund 100% if you cancel more than 16 days prior to arrival.
20% refundable if you cancel 15 days prior to arrival or earlier.
0% refundable if you cancel less than 15 days after arrival.

 

Estancia
La estancia mínima es de 3 días.

Stay
The minimum stay is 3 days.

 

Programación de pagos
Te cobraremos el 20% en el momento de realizar la reserva y el resto 15 días antes de tu llegada.

Payment schedule
We will charge you 20% at the time of booking and the rest 15 days before your arrival.

 

Depósito de reserva
Se realiza una preautorización de 500€ un día antes de la llegada y se cancelará dos días después de su salida.

Reservation deposit
A pre-authorisation of 500€ is made one day before arrival and will be cancelled two days after departure.